Obavijest o ostvarivanju prava potrošača na odustajanje od ugovora o kupovini
- Prodavatelj: KLJUČKA d.o.o., Radoľa 454, 023 36 Radoľa
- Potrošač: fizička osoba koja prilikom sklapanja i izvršenja potrošačkog ugovora ne djeluje u okviru svoje trgovačke ili druge poslovne djelatnosti.
1. Pravo na odustajanje od ugovora o kupovini
Imate pravo odustati od ovog ugovora o kupovini bez navedenog razloga u roku 14 dana. Rok za odustajanje od ugovora o kupovini istječe nakon 14 dana od dana kada Vi ili od Vas određena treća osoba, osim prijevoznika, preuzmete robu. Pri ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora o kupovini obavijestite nas o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora jasnom izjavom.
Za tu svrhu možete koristiti Obrazac za odustajanje od ugovora o kupovini, koji je dio ove obavijesti, a koji možete nakon popunjavanja poslati na e-mail adresu: klucka@klucka.sk
Ako šaljete robu poštom, priložite navedeni obrazac uz paket.
Rok za odustajanje od ugovora o kupovini će biti poštovan ako pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora o kupovini prije isteka roka za odustajanje od ugovora o kupovini.
2. Posljedice odustajanja od ugovora o kupovini
Nakon odustajanja od ugovora o kupovini, vratit ćemo Vam sve uplate koje ste izvršili u vezi sa sklapanjem ugovora o kupovini, posebice kupoprodajnu cijenu uključujući troškove dostave robe Vama.
To se ne odnosi na dodatne troškove ako ste odabrali drugi način dostave od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo. Vaše uplate bit će vraćene bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam je dostavljena Vaša obavijest o odustajanju od ovog ugovora o kupovini. Njihovo vraćanje će biti izvršeno istim načinom na koji ste Vi izvršili uplatu, osim ako ste izričito suglasni s nekim drugim načinom plaćanja, a bez naplate bilo kakvih dodatnih troškova.
Plaća za kupljenu robu bit će Vam isplaćena nakon primitka vraćene robe na našu adresu ili nakon predaje dokaza o slanju robe natrag, ovisno o tome što se dogodi prije.
3. Način vraćanja robe
Robu možete poslati na adresu: KLJUČKA d.o.o., Kukučínova 29, 022 01 Čadca
Izravne troškove povratka robe snosi potrošač.
Kupac potrošač bi trebao vratiti robu u potpunosti, s kompletnom dokumentacijom, neoštećenu, čistu, po mogućnosti u originalnom pakiranju, u stanju i vrijednosti kao što je primio robu. Ako se vrati roba nepotpuna ili oštećena, prodavatelj može umanjiti vraćenu kupoprodajnu cijenu za odgovarajući iznos (u skladu s § 458 odst. 1 Občanskog zakonika).
4. Oštećena roba
Potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe zbog rukovanja njome na način koji nije potreban za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
-
a) Prilikom dostave putem prijevoznika:
Kupac je dužan neposredno pri pregledu zajedno s prijevoznikom provjeriti stanje pošiljke (broj paketa, eventualna oštećenja paketa) prema priloženoj tovari. Kupac ima pravo odbiti primitak nepotpune ili oštećene pošiljke.
DHL: Roba je u potpunosti osigurana, no potrebno ju je pregledati prilikom preuzimanja od prijevoznika. DHL priznaje reklamacije u roku od tri radna dana. Ukoliko je paket vidljivo oštećen, nemojte preuzeti robu od prijevoznika i obavijestite nas putem e-maila. Ako naknadno ustanovite oštećenje sadržaja pošiljke, molimo kontaktirajte nas.Preuzimanje, kontaktirajte nas / u roku tri radna dana. -
b) Osobno preuzimanje u trgovini:
Kupac je dužan odmah provjeriti robu prilikom preuzimanja. Bilo kakvo oštećenje robe ili nepotpunost pakiranja potrebno je prijaviti. Oštećenje robe koje nije bilo očigledno vidljivo u trenutku preuzimanja potrebno je prijaviti putem e-maila ili na web stranici u odjeljku - kontaktirajte nas putem web obrasca, najkasnije na dan preuzimanja. Kasnije reklamacije oštećenja robe neće biti priznate.
5. Potrošač ne može odustati od ugovora o kupnji čiji je predmet:
- pružanje usluge ako je pružanje započelo izričitim pristankom potrošača i potrošač je izjavio da je bio pravilno obaviješten da izražavanjem tog pristanka gubi pravo na odustajanje od ugovora o kupnji nakon potpunog pružanja usluge, i ako je došlo do potpunog pružanja usluge
- prodaja robe izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača, robe izrađene po mjeri ili robe posebno namijenjene za jednog potrošača
Obrazac za odustajanje od ugovora o kupnji
Ako želite odustati od ugovora o kupnji, molimo ispunite i pošaljite ovaj obrazac: Obrazac za odustajanje od ugovora o kupnji.
