Internetska trgovina kvake-sanducici.hr
I. Identifikacija trgovca
1.1. Ovim Pravilnikom o prigovorima (u daljnjem tekstu „PP“) uređuju se pravni odnosi između društva
Tvrtka: KĽUČKA s.r.o.
Sjedište: Radoľa 454, Radoľa 023 36, Slovačka Republika
Upisano u Trgovački registar Okružnog suda Žilina, Odjel Sro, uložak broj 55672/L
Matični broj (IČO): 464 33 996
Porezni broj (DIČ): 2023379985
PDV identifikacijski broj: SK2023379985
Bankovni račun: SK 31 833 000 000 024 0096 3614
Prodavatelj je obveznik poreza na dodanu vrijednost (PDV)
(u daljnjem tekstu „Prodavatelj“ ili „Trgovac“) i svake osobe koja je Kupac proizvoda koje Prodavatelj nudi na svojoj mrežnoj stranici, a koja nastupa u svojstvu potrošača u smislu daljnjih odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja i relevantnih zakona koji definiraju potrošača, u okviru važećeg zakonodavstva Slovačke Republike, posebice zakona: Zakon br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača, Zakon br. 40/1964 Z.z. Građanski zakonik u važećoj verziji, uz iznimku navedenu u točki 4.4. ovog Pravilnika o prigovorima, koji uređuje pravni odnos između Trgovca i Kupca koji ne nastupa u svojstvu potrošača.
1.2. E-mail adresa i telefonski kontakt Prodavatelja su:
E-mail: informacija@kvake-sanducici.hr
1.3. Adresa za slanje pismena, prigovora i raskid ugovora je:
KĽUČKA s.r.o., Kukučínova 29, 022 01 Čadca, Slovačka Republika
II. Temeljne odredbe
2.1. Ovim Pravilnikom o prigovorima uređuju se pravni odnosi između Kupaca koji su potrošači i Trgovca.
III. Ostvarivanje prava po osnovi odgovornosti za materijalne nedostatke
3.1. Kupac može ostvariti prava po osnovi odgovornosti za nedostatke samo ako je o nedostatku obavijestio Prodavatelja bez odgađanja, a najkasnije u roku od 24 mjeseca od preuzimanja stvari. Ako u tom roku ne prijavi nedostatak, prava po osnovi odgovornosti za nedostatke prestaju.
IV. Odgovornost za nedostatke
4.1. Prodavatelj odgovara za bilo koji nedostatak koji prodana stvar ima u trenutku njezine isporuke i koji se pojavi u roku od dvije godine od isporuke stvari.
4.2. Ako je predmet kupnje stvar s digitalnim elementima kod koje se digitalni sadržaj isporučuje ili digitalna usluga pruža kontinuirano tijekom ugovorenog razdoblja, prodavatelj odgovara za svaki nedostatak digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koji se pojavi ili manifestira tijekom cijelog ugovorenog razdoblja, ali ne kraće od dvije godine od isporuke stvari s digitalnim elementima.
4.3. Kod rabljene stvari, strane se mogu dogovoriti o kraćem razdoblju odgovornosti prodavatelja za nedostatke od onih u stavcima 4.1 i 4.2, ali ne kraćem od jedne godine od isporuke stvari.
4.4. Prodavatelj odgovara za bilo koji nedostatak koji prodana stvar ima u trenutku isporuke Kupcu i koji se pojavi u roku od 6 mjeseci od isporuke stvari, u slučaju da Kupac ne nastupa u svojstvu potrošača.
V. Prava po osnovi odgovornosti za nedostatke
5.1. Ako prodavatelj odgovara za nedostatak prodane stvari, kupac ima pravo zahtijevati uklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom, pravo na razmjerno sniženje kupoprodajne cijene ili pravo na raskid kupoprodajnog ugovora.
5.2. Kupac može odbiti platiti kupoprodajnu cijenu ili njezin dio dok prodavatelj ne ispuni svoje obveze po osnovi odgovornosti za nedostatke, osim ako je kupac u trenutku prijave nedostatka u zakašnjenju s plaćanjem kupoprodajne cijene ili njezinog dijela. Kupac će platiti kupoprodajnu cijenu bez odgađanja nakon što prodavatelj ispuni svoje obveze.
5.3. Kupac može ostvariti prava po osnovi odgovornosti za nedostatke, uključujući pravo iz točke 5.2., samo ako je prijavio nedostatak u roku od dva mjeseca od dana utvrđivanja nedostatka, a najkasnije do isteka rokova iz točaka 4.1. do 4.3. ovog Pravilnika.
5.4. Ostvarivanje prava po osnovi odgovornosti za nedostatke ne isključuje pravo kupca na naknadu štete proizašle iz nedostatka.
VI. Podnošenje prigovora (Prijavljivanje nedostatka)
6.1. Nedostatak se može prijaviti u bilo kojem poslovnom prostoru prodavatelja, kod druge osobe o kojoj je prodavatelj obavijestio kupca prije sklapanja ugovora ili slanja narudžbe, ili putem sredstava daljinske komunikacije na adresi sjedišta ili mjesta poslovanja prodavatelja.
6.2. Ako je kupac prijavio nedostatak poštanskom pošiljkom koju je prodavatelj odbio primiti, pošiljka se smatra dostavljenom na dan odbijanja.
6.3. Prodavatelj će kupcu izdati pisanu potvrdu o prijavi nedostatka odmah nakon podnošenja prigovora. Prodavatelj će u potvrdi navesti rok u kojem će nedostatak ukloniti u skladu s važećim zakonskim odredbama. Taj rok ne smije biti duži od 30 dana od dana prijave nedostatka, osim ako je duži rok opravdan objektivnim razlogom koji prodavatelj ne može kontrolirati.
6.4. Ako prodavatelj odbije odgovornost za nedostatke, o razlozima odbijanja pisano će obavijestiti kupca. Ako kupac stručnim mišljenjem ili vještačenjem dokaže odgovornost prodavatelja, može ponovno prijaviti nedostatak, a prodavatelj tada ne može odbiti odgovornost.
6.5. Ako je prodavatelj prije sklapanja ugovora obavijestio kupca da se nedostatak može prijaviti i drugoj osobi, postupanje ili propust te osobe smatra se postupanjem ili propustom prodavatelja.
VII. Uklanjanje nedostatka
7.1. Kupac ima pravo birati između popravka ili zamjene stvari. Kupac ne može birati način koji je nemoguć ili bi prodavatelju stvorio nerazmjerne troškove u usporedbi s drugim načinom, uzimajući u obzir sve okolnosti.
7.2. Prodavatelj može odbiti uklanjanje nedostatka ako popravak i zamjena nisu mogući ili bi zahtijevali nerazmjerne troškove.
7.3. Prodavatelj će popraviti ili zamijeniti stvar u razumnom roku nakon prijave nedostatka, besplatno, o vlastitom trošku i bez značajnih neugodnosti za kupca.
7.4. U svrhu popravka ili zamjene, kupac će predati ili staviti stvar na raspolaganje prodavatelju. Troškove preuzimanja snosi prodavatelj.
7.5. Prodavatelj će isporučiti popravljenu ili zamjensku stvar kupcu o vlastitom trošku. Ako kupac ne preuzme stvar u roku od šest mjeseci, prodavatelj je može prodati nakon prethodne obavijesti kupcu.
7.6. Prodavatelj osigurava uklanjanje neispravne i instalaciju popravljene/zamjenske stvari ako je to potrebno s obzirom na njezinu prirodu.
7.7. Kod zamjene stvari, prodavatelj nema pravo na naknadu za uobičajenu uporabu stvari prije zamjene.
7.8. Prodavatelj odgovara za nedostatke zamjenske stvari u skladu sa zakonom.
7.9. Kupac ima pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora ako: a) prodavatelj nije popravio niti zamijenio stvar; b) prodavatelj je odbio ukloniti nedostatak; c) nedostatak se ponovno pojavio unatoč popravku; d) nedostatak je toliko ozbiljan da opravdava trenutno sniženje ili raskid; e) prodavatelj je izjavio da nedostatak neće ukloniti u razumnom roku.
7.10. Sniženje cijene mora biti razmjerno razlici vrijednosti stvari s nedostatkom i bez njega.
7.11. Kupac ne može raskinuti ugovor ako je nedostatak neznatan. Teret dokaza je na prodavatelju.
7.12. Ako se ugovor odnosi na više stvari, raskid se u pravilu odnosi samo na stvar s nedostatkom.
7.13. Nakon raskida ugovora, kupac vraća stvar prodavatelju o trošku prodavatelja.
7.14. Prodavatelj vraća kupoprodajnu cijenu najkasnije u roku od 14 dana od dana povrata robe ili dokaza o slanju robe.
7.15. Prodavatelj vraća novac istim putem kojim je uplata izvršena, osim ako kupac izričito ne pristane na drugi način. Troškove povrata snosi prodavatelj.
7.16. Prodavatelj nema pravo na naknadu za uobičajeno trošenje stvari prije raskida ugovora.
VIII. Odgovornost za nedostatke digitalnog sadržaja
8.1. Trgovac odgovara za nedostatke digitalnog sadržaja koji se pojave u roku od dvije godine od isporuke ako je riječ o jednokratnoj isporuci.
8.2. Trgovac će ukloniti nedostatak u razumnom roku, besplatno i bez značajnih neugodnosti za potrošača.
8.3. Trgovac može odbiti uklanjanje nedostatka ako je ono nemoguće ili bi uzrokovalo nerazmjerne troškove.
IX. Odgovornost za nedostatke usluge
9.1. Izvođač odgovara za nedostatke koje stvar ima u trenutku preuzimanja od strane naručitelja.
9.2. Ako se nedostatak pojavi u roku od 24 mjeseca od dana preuzimanja, pretpostavlja se da je postojao već u trenutku preuzimanja, osim ako se ne dokaže suprotno.
X. Završne odredbe
10.1. Ovaj Pravilnik o prigovorima čini sastavni dio Općih uvjeta poslovanja i Politike privatnosti ove mrežne stranice.
10.2. Ovaj Pravilnik o prigovorima stupa na snagu i primjenjuje se od trenutka objave na mrežnoj stranici Prodavatelja dana 31.07.2024.
